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Risposta:
Buongiorno, ho letto il Suo feedback e ringrazio.Il motivo per cui BRT ha chiesto il pagamento nasce da un errore che a volte fanno inserendo l'ordine a sistema nella filiale BRT che Vi manda il corriere per il ritiro. Loro ricevono la chiara indicazione che l'ordine è già pagato ma a volte (pochissime a dire il vero), l'operatore non inserisce l'informazione e così vengono richiesti i soldi al destinatario.Dovesse ricapitare, basta, che il destinatario non paghi e con una telefonata noi sistemiamo la cosa; nei casi in cui il destinatario avesse pagato, riceverà ovviamente il rimborso integrale.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buongiorno, grazie per il feedback inviato. Colgo l'occasione per segnalarLe che sono on line nuove interessanti funzionalità: un sistema di visione e filtro dei feedback utenti che permette di vedere il grado di soddisfazione per corriere e località, l'opzione di fatturazione unica mensile e la possibilità di modificare la data di ritiro prevista. Tutte opzioni che mi auguro possano fare di Truckpooling uno strumento sempre più utile e funzionale alle Sue necessità.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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