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Risposta:
Buongiorno, grazie per il feedback.Il ritiro da parte di SDA avviene, come per tutti i corrieri, senza possibilità di fissare l'appuntamento; nel caso specifico SDA ritira dalle 9.00 del mattino alle 18.30 della sera. A seconda delle aree geografiche il ritiro è pianificato di mattina o di pomeriggio e normalmente è sempre così per cui una volta che lo si sa, dovrebbe non cambiare.Unica alternativa è appoggiarsi a BRT che non dice preventivamente quando passa ma quantomeno, il giorno previsto per il ritiro, chiamano prima e quindi si può chiedere loro quando è previsto il passaggio.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buongiorno, ho letto il Suo feedback e ringrazio.Il motivo per cui BRT ha chiesto il pagamento nasce da un errore che a volte fanno inserendo l'ordine a sistema nella filiale BRT che Vi manda il corriere per il ritiro. Loro ricevono la chiara indicazione che l'ordine è già pagato ma a volte (pochissime a dire il vero), l'operatore non inserisce l'informazione e così vengono richiesti i soldi al destinatario.Dovesse ricapitare, basta, che il destinatario non paghi e con una telefonata noi sistemiamo la cosa; nei casi in cui il destinatario avesse pagato, riceverà ovviamente il rimborso integrale.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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