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Risposta:
Grazie per il feedback, vogliamo essere innovativi, semplici e vicini ai ns clienti. Tutto questo ci porta a pensare in modo nuovo nei servizi che offriamo.Nelle news vedrá sempre gli aggiornamenti.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback e l'idea di integrazione del tracking con ebay, è un ottima idea alla quale penserò con conretezza.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback, mi dispiace del mancato ritiro di BRT, non è che loro hanno chiamato e Lei non ha risposto? Immagino sappia che in caso di mancata risposta alla chiamata BRT annulla il ritiro.In ogni caso, quando ha problemi, chiami subito il nostro customer service e noi interveniamo subito.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback; in effetti il servizio di preavviso telefonico del ritiro lo fa solo BRT ed è molto utile per prendere accordi in caso di esigenze particolari. Unica precauzione è quella di rispondere alla chiamata, altrimenti c'è il rischio che BRT annulli la spedizione in quanto non ha trovato il mittente.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback, stiamo investendo molto negli accordi per le spedizioni all'estero. Siamo appena partiti con l'import di pacchi e pallets con UPS e ancora nuovi accordi arriveranno a breve.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buongiorno, ho letto il Suo feedback e ringrazio.Il motivo per cui BRT ha chiesto il pagamento nasce da un errore che a volte fanno inserendo l'ordine a sistema nella filiale BRT che Vi manda il corriere per il ritiro. Loro ricevono la chiara indicazione che l'ordine è già pagato ma a volte (pochissime a dire il vero), l'operatore non inserisce l'informazione e così vengono richiesti i soldi al destinatario.Dovesse ricapitare, basta, che il destinatario non paghi e con una telefonata noi sistemiamo la cosa; nei casi in cui il destinatario avesse pagato, riceverà ovviamente il rimborso integrale.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il Suo feedback positivo, molto apprezzato. Ci tengo molto a conoscere il grado di soddisfazione dei nostri clienti in quanto credo nel passaparola come la più efficace delle pubblicità.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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