Leggi le recensioni certificate degli utenti su corrieri e spedizioni

Risposta:
Grazie per il feedback. con TNT Post siamo partiti da pochi giorni e il sistema è ancora da rodare; ogni giorno comunque vedo che le problematiche vengono meno e conto che a breve il livello di servizo sia allineato a quello degli altri corrieri.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
- Truckpooling

Risposta:
Benissimo, d'altronde DPD in Germania ha una presenza predominante che garantisce servizi ai massimi livelli.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
- Truckpooling

Risposta:
Buongiorno, grazie per il feedback.La questione dell'orario di ritiro è sempre aperta; purtroppo nessuno ritira ad un orario predefinito e concordabile, ogni corriere è staoria a se.BRT è l'unico che telefona sempre per avvisare e se l'autista è disponibile, si possono prendere accordi.SDA ritira in alcune zone solo al mattino, in altre solo al pomeriggio, senza possibilità di prendere accordiTNT Post e UPS idem come SDAChi un giorni deciderà di offrire il servizio di prenotazione dell'ora di ritiro, secondo me acquisirà moltissimi clienti.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
- Truckpooling

Risposta:
Buongiorno, grazie per il feedback. In relazione a un programma di scontistica, devo dire che la nostra commissione, essendo molto modesta, non ci dà ampi spazi di manovra. Stiamo comunque pensando per il 2014 all'implementazione di un programma fidelity che dia dei vantaggi ai nostri clienti affezzionati.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
- Truckpooling

Risposta:
Buongiorno, ho letto il Suo feedbacke emi dispiace per il disguido. Nel caso specifico Lei ha utilizzato un servizio /Extralarge SDA) che utilizziamo centinaia, se non migliaia di volte e il livello di servizio è sempre ottimo, come può vedere Lei stesso dalla nostra area feedback.Evidentemente nel Suo caso è successo qualcosa che ha inceppato qualche meccanismo e per il quale mi scuso nuovamente.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
- Truckpooling

Risposta:
Buongiorno, ho letto il Suo feedback e mi dispiace per il ritardo, nove giorni sono tantissimi. Andando a controllare i feedback di altri utenti vedo che 9 clienti che hanno spedito in UK, con lo stesso vettore e con lo stesso servizio, hanno dato valutazioni da 3 a 5, a conferma della bontà del servizio in condizioni normali. Qualora non lo abbia già fatto, chiami il nostro customer service 335 8705056 oppure 0438 260888 per cercare di fare una ricerca approfondita.Gianluca Pellegrinelli
- Truckpooling

Risposta:
Buongiorno, ho letto il Suo feedback e purtroppo è così. Moltissimi clienti sono contenti del servizio di BRT con la telefonata preventiva ma il problema dell'annullamento se non si risponde crea i problemi come a Lei e se noi non riceviamo un sollecito telefonico non possiamo intervenire. Lavoreremo con BRT affinchè ci possano ridare quantomeno un avviso a ordine annullato per mancato ritiro.GrazieA prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
- Truckpooling

Risposta:
Buongiorno, ho letto i Suoi feedback sia su SDA che su BRT. In realtà i due servizi analizzati sono praticamente equivalenti ma le performance dipendono molto anche dall'autista locale, da come si organizza, da quanto veloce è ecc. Ecc.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
- Truckpooling