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Risposta:
Grazie, credo che il servizio al cliente, sopratutto nella risoluzione dei problemi, sia uno degli elementi di attenzione e forza di Truckpooling; la formazione e la sensibilizzazione del personale in questo senso è ai massimi livelli.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buongiorno, ho letto il Suo feedback in relazione a TNT Post e purtroppo il disservizio è conosciuto in quanto causato in fase di avvio della collaborazione da un problema di allineamento dei sistemi informatici. Oggi tutto è risolto e i ritiri dovrebbero avvenire da domani con regolarità.Ci scusiamo ancora per il disagio creato.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback; purtroppo non è previsto un campo note in quanto molti dei corrieri con cui lavoriamo non danno poi la possibilità di stamparlo nella lettera di vettura e pertanto sarebbe una nota che non avrebbe un seguito concreto.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Lei in poche parole ha egregiamente sintetizzato il nostro pensiero ispiratore che ci ha portato allo sviluppo di quello che oggi è Truckpooling, grazie.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buongiorno,grazie per il feedback. a volte con il tracking qualche leggero ritardo c'è e dipende da un ritardato aggornamento dei sistemi o della comunicazione con il corriere.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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