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Risposta:
Buongiorno, grazie per il feedback che ci ha inviato. ho visto che spedisce parecchio nella prima fascia prezzo per cui colgo l'occasione per segnalarLe che è attivato ed acquistabile on line il nuovo servizio Di TNT Post che permette di spedire pacchi fino a 20 kg a partire da 6,49€ (fino a 3 kg) e sopratutto senza nessun calcolo di rapporto peso volume. Questo vuol dire che se Lei deve spedire in Italia pacchi leggeri ma anche molto voluminosi, questa tariffa diventa imbattibile.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Vedrà che ci arriviamo anche al contrassegno..., abbiamo solo molte priorità prima. Da oggi c'è TNT Post a 6,49 € con 3 kg e nessun calcolo volumetrico. A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback e per la fiducia. In home page, a destra del riquadro di immissione ordini, abbiamo sintetizzato le cose in cui crediamo..., il perchè sceglierci:1) Comparazione corrieri: siamo gli unici che lo facciamo, per offrirti il miglior prezzo per ogni necessità di spedizione2) Feedback: crediamo sia indispensabile poter misurare le performance di chi spedisce, con la voce degli utenti, gli unici di cui ci si possa davvero fidare3) Assistenza: in un mondo fatto di risponditori automatici e di faq, noi vogliamo essere vicino ai ns clienti, con persone fisiche che ascoltano e che danno risposte mirate alle necessitàQuesta è la nostra mission, quello per cui stiamo lavorando ed io come responsabile del progetto, lavoro ogni giorno per diffondere queste culture all'interno del ns team.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buongiorno,Ho letto i Suoi feedback e ringrazio. Ho visto che questa spedizione ha avuto dei problemi al destino ed un'altra, sempre con SDA e sempre con il servizio Extralarge è invece andata benissimo ed ha dato una valutazione 5.Questo purtroppo dipende dalla qualità del lavoro delle persone che ci sono nella filiale di arrivo e che fanno la differenza nel momento in cui qualcosa si inceppa nel meccanismo.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback, ho visto che segnala la mancata comunicazione dell'ora di ritiro, ma purtroppo al momento nessun Corriere effettua il servizio su appuntamento per il ritiro. Chi deciderà di farlo sono sicuro che acquisirà moltissimi nuovi clienti.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback; mi auguro che il buco nel pacco non abbia danneggiato il contenuto interno. In questi casi, anche in caso di danni marginali dell'involucro, è sempre buona norma mettere una riserva in bolla che potrebbe risultare determinante nel caso si decidesse, in un secondo momento, di aprire una pratica di rimborso per merce danneggiata. Altro discorso poi è il tema dell'entità del rimborso (esigua per legge) se non è stata sottoscritta una polizza assicurativa integrativa.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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