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Risposta:
Bene, per la Francia avremo a breve nuove e interessanti tariffe.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
SI ha ragione, unica possibile attenuante potrebbe essere il fatto che hanno chiamato e il mittente non ha risposto. In questo caso purtroppo BRT annulla il ritiro e va riprogrammato.A presto e BUone Feste.Gianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il Suo feedback, ci teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti.La miglior pubblicità per noi è il passaparola, magari condividendo con i Suoi amici la nostra pagina Facebook....Grazie ancoraA prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buonasera, ho letto il Suo feedback e La ringrazio. Noi stiamo lavorando sia nell'impostazione del servizio, unico nel Suo genere, che nella gestione del customer service, con una forte attenzione al cliente.I risultati ci stanno dando ragione anche se, a volte, certi commenti negativi e categorici, senza voler ascoltare ragioni o vedere le cose con buon senso, ci lasciano un pò spazziati.La nostra scelta è la trasparenza ed è per questo che i feedback vanno subito on line e li rimangono tutti, nessuno escluso, a disposizione dei nostri clienti.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Ho visto il Suo feedback e mi scuso a no e di BRT per il disservizio; normalmente Euroexpress gestisce le spedizioni con cura anche se, ovviamente, basta avere a che fare con un autista un pò indisciplinato che il disservizio arriva.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Purtroppo l'assicurazione prevista per legge è davvero ridicola e assicurare con i corrieri oggi è l'unica cosa possibile per avere un minimo di tutela.Stiamo lavorando per prediporre una nostra assicurazione, con costi certi, chiari e condizioni trasparenti; speriamo di poterVi dare novità già all'inizio del 2014.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il Suo feedback; a breve attiveremo nuove funzionalità interessanti per analizzare i costi di spedizione nei vari paesi Europei.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
La procedura dovrebbe funzionare così perBRT/DPD:Sul sito Truckpooling.it: usa il codice tracking che hai ricevuto nella tua conferma d’ordineSul sito DPD: usa il codice dell’etichetta celeste che ti ha lasciato il corriere al momento del ritiroMi faccia sapere se riscontra altri problemi così facciamo le verfiche del caso.Grazie e a prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Leggo in ritardo il Suo feedback e mi scuso.Purtroppo la prassi è che i corrieri non chiamano per avvisare/concordare la consegna. Una parte di loro effettuano (a pagamento) il servizio di "consegna su appuntamento" che Lei può richiedere anche direttamente dal nostro sito in fase d'ordine.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Leggo in ritardo il Suo feedback e mi scuso. La tracciabilità BRT all'esterno è più lenta in quanto BRT si affida a spedizionieri terzi (DPD od Europexpress) che, per quanto grandi, seri ed affidabili, devono comunque far dialogare due software diversi, con qualche possibile ritardo nella disponibilità dell'informazione.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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