I feedback di Truckpooling sono recensioni reali e certificate, solo chi ha davvero spedito può lasciare la propria recensione, il giudizio viene assegnato al corriere che ha effettuato una specifica spedizione. Puoi filtrare le recensioni in base al tipo di spedizioniere, al tipo di servizio, al punto di partenza e di arrivo della spedizione.
Data | Partenza | Arrivo | Corriere | Servizio | Rating | Feedback |
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16/12/2018 |
SAMBUCETO 66020 Italia |
Wolfratshausen 82515 Germany |
RoadEurope |
Ho effettuato la spedizione di un pacco da Pescara verso la Germania, che in base a quanto acquistato sarebbe stato recapitato in due giorni (ritiro il 4 dicembre, consegna il 6; avevo necessità di consegna in quella specifica data). Il 7 dicembre il pacco risultava essere bloccato in un luogo imprecisato a causa di un indirizzo incompleto/errato, senza aver ricevuto alcuna notifica in merito ma essendomene accorto solo effettuando ripeturamente il tracking. L'indirizzo era lo stesso utilizzato precedentemente per altre spedizioni senza problemi e ricontrollato dal mittente e dal destinatario, constatandone l'esattezza. Lo svincolo risultava possibile solo per le spedizioni nazionali, per contattare telefonicamente il corriere (SDA) occorre il numero cliente che non possedevo, avendo acquistato la spedizione su Truckpooling. Mi sono visto costretto a recarmi fisicamente alla sede SDA della mia città per cercare di sbloccare il pacco prima possibile ma lì mi hanno comunicato che potevano fare ben poco dato che il pacco era stato affidato ad un corriere terzo; grazie a qualche ricerca sono riusciti comunque a consegnarmi un nuovo codice con cui effettuare il tracking sul sito di Eurodis, scoprendo almeno il luogo in cui è bloccato il pacco. Dopo sollecito telefonico diretto al corriere tedesco, il pacco ha raggiunto finalmente il destinatario l'11 dicembre, cinque giorni dopo la data prevista in base all'opzione acquistata, con la motivazione che SDA ha posticipato le consegne a causa del sovraccarico di lavoro prenatalizio. Mi sarei aspettato una maggiore professionalità sia per quanto riguarda la gestione del blocco della spedizione che la relativa comunicazione (solo grazie all'impiegato dell'ufficio SDA sono riuscito a risalire alla posizione del pacco e contattare il corriere estero, inoltre le motivazioni comunicate sono risultate discordanti: indirizzo incompleto, che in realtà era corretto, oppure gestione problematica della spedizione da parte del corriere?).
- Davide
Risposta:
Buongiorno, la resa preventivata dal sito è indicativa. Per le prossime La invitiamo caldamente a far riferimento alla nostra Assistenza Clienti che è dedicata e specializzata per l'interfaccia rispetto a problematiche relative a ritiri e consegne. Sconsigliamo di contattare direttamente il corriere. Cordiali saluti - Truckpooling |
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15/12/2018 |
MILANO 20133 Italia |
Steißlingen 78256 Germany |
Standard |
UPS Pessimo servizio. Non ritirano nel giorno stabilito, passano il giorno successivo e chiedono 5 euro per nuovo ritiro. Truckpooling non dà supporto purtroppo, e ho dovuto rivolgermi a un legale. Sconsigliato
- Giuseppe
Risposta:
Il ritiro non è tassativo per nessun corriere. Nel caso questo non avvenga- da apurare il motivo - come indichiamo nella nostra CONFERMA D ORDINE va segnalato a Truckpooling in modo che venga riprogrammato gratuitamente. Se provvede invece direttamente a contattare il corriere, lo stesso richiederà - come nel suo caso - un addebito. La invitiamo ad approfondire le letture nelle nostre condizioni di utilizzo del sito. - Truckpooling |
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14/12/2018 |
CERVO 18010 Italia |
München 80031 Germany |
Standard |
La mia spedizione conteneva un vaso di ceramica. Il tutto era imballato in modo eccellente, ma nonostante questo è arrivato rotto. Per riuscire a romperlo non era sufficiente "normale" incuria, ma una negligenza assoluta
- Luigi
Risposta:
La merce transita nelle filiale e nei centri di smistamento, oltre che sui furgoni. Viene movimentata con mezzi e rulli trasportatori, ci sono macchine oltre che persone che operano all'interno del flusso logistico. Fondamentale è l'imballo con cui viene confezionata la merce, di cui il corriere non si ritiene responsabile in caso di non idoneità. Nessuno vuole soprassedere, sono semplicemente le regole del contratto dei trasporti. - Truckpooling |
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12/12/2018 |
LUGO 48022 Italia |
Bad Dürkheim 67098 Germany |
Express Service |
velocissimo
- michele |
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11/12/2018 |
ROMA 00127 Italia |
Mammendorf 82291 Germany |
Express Service |
Tutto bene
- Andrea |
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11/12/2018 |
ROMA 00127 Italia |
Remscheid 42855 Germany |
Express Service |
Tutto bene
- Andrea |
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07/12/2018 |
CELLOLE 81030 Italia |
Raesfeld 46348 Germany |
Standard |
OK
- Gate |
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04/12/2018 |
BOVISIO-MASCIAGO 20813 Italia |
Adelsdorf 91325 Germany |
Express Service |
Grazie tutto ok!
- elena |
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02/12/2018 |
ROMA 00139 Italia |
Berlin 10787 Germany |
EuroExpress |
Spedizione accurata e veloce
- Chiara |
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30/11/2018 |
VIESTE 71019 Italia |
Bremen 28779 Germany |
EuroExpress |
Non rispettano i giorno indicativi di consegna. Sconsigliato!
- maria carmela |
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30/11/2018 |
DELIA 93010 Italia |
Schifferstadt 67105 Germany |
Express Service |
Ottimo e perfetto.
- Vincenzo |
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29/11/2018 |
SCIACCA 92019 Italia |
Berlin 13156 Germany |
Standard |
Servizio impeccabile. Precisione, puntualità.
- GIUSEPPE |
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29/11/2018 |
ALATRI 03011 Italia |
Leipzig 04103 Germany |
Express Service |
Assolutamente perfetti! Pacco ritirato in orario e consegnato addirittura un giorno prima del previsto. Servizio davvero ottimo!
- ANDREA |
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28/11/2018 |
CELLOLE 81030 Italia |
Nettetal 41334 Germany |
RoadEurope |
ok
- Gate |
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14/11/2018 |
SESTU 09028 Italia |
Waldbronn 76337 Germany |
Access Point |
chiedo l'annullamento di questa spedizione per un errore nell'indicazione del punto ritiro destinatario
- Giorgio |
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14/11/2018 |
SAN CATALDO 93017 Italia |
Schifferstadt 67105 Germany |
Express Service |
Ottimo come sempre.
- Vincenzo |
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12/11/2018 |
IMOLA 40026 Italia |
Homburg 66424 Germany |
Standard |
OK
- Giovanni |
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12/11/2018 |
IMOLA 40026 Italia |
Lindau (Bodensee) 88131 Germany |
Standard |
OK
- Giovanni |
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12/11/2018 |
IMOLA 40026 Italia |
Munster 29633 Germany |
Standard |
OK
- Giovanni |
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09/11/2018 |
SCIACCA 92019 Italia |
Berlin 13156 Germany |
Standard |
Siete dei veri professionisti. Dalla provincia di Agrigento a Berlino in 3 giorni. Grazie
- GIUSEPPE |