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Data	Partenza	Arrivo	Servizio	Feedback
10/01/2019	MANIAGO 33085 Italia	Raesfeld 46348 Germany	EuroExpress	tutto ok..spedizione eseguita corretamente - emil
10/01/2019	ALLISTE 73040 Italia	Bad Neuenahr-Ahrweiler 53474 Germany	Standard	Ottima, spedizione veloce. - Leonardo
09/01/2019	AREZZO 52100 Italia	Berlin 10245 Germany	EuroExpress	Per niente contenta di come è stata gestita la spedizione. Mai più corriere BRT - Teresa
08/01/2019	ROMA 00134 Italia	Bielefeld 33689 Germany	Express Service	very good - SANTINA
08/01/2019	RIOTORTO 57025 Italia	Friedberg 86316 Germany	Express Service	perfetto! - Stefania
29/12/2018	ANCONA 60127 Italia	Sehnde 31319 Germany	Express Service	tutto perfetto - lorenzo
27/12/2018	NOVENTA DI PIAVE 30020 Italia	Neuss 41460 Germany	EuroExpress	Pessimo servizio ! Ho pagato oltre la media mentre ho avuto un servizio non conforme agli accordi e molto lento ! - Elisabetta
26/12/2018	MILANO 20156 Italia	Bad Oldesloe 23843 Germany	Standard	tutto perfetto !!!!! - FABIO ANDREA
23/12/2018	LEONFORTE 94013 Italia	Bielefeld 33605 Germany	Express Service	Merce consegnata con 1 giorno di ritardo rispetto alla data prevista di consegna - Agata Risposta: Buongiorno, ci dispiace dell'accaduto ma purtroppo la sua spedizione ha subito dei ritardi, nel periodo pre natalizio molte spedizioni hanno subito dei ritardi per le numerose richieste gestite dai corrieri. La problematica sulle consegne era estesa per tutti i corrieri a causa delle numerose spedizioni per questo periodo. Cordiali Saluti - Truckpooling
23/12/2018	LEONFORTE 94013 Italia	Bielefeld 33605 Germany	Express Service	Deluso dal mancato rispetto della merce nel giorno stabilito. Merce spedita il 19 arrivo programmato il 24, consegna prevista il 27 recandomi grandissimo disagio. - Agata Risposta: Buongiorno, ci dispiace dell'accaduto ma purtroppo la sua spedizione ha subito dei ritardi, nel periodo pre natalizio molte spedizioni hanno subito dei ritardi per le numerose richieste gestite dai corrieri. La problematica sulle consegne era estesa per tutti i corrieri a causa delle numerose spedizioni per questo periodo. Cordiali Saluti - Truckpooling
20/12/2018	COLDIRODI 18038 Italia	Berlin 10365 Germany	Export DPDgroup	Corriere Falso Poco serio, dice di essere passato alle 13:30 per il ritiro quando in realtà è stato visto dai vicini passare alle 12:50. Il giorno seguente stava facendo la stessa cosa, ma lo abbiamo anticipato per fortuna. Dopo un Mese Mi arriva da Pagare 4,88 Euro di Eccedenza Causa Peso Eccessivo. Bartolini dice : Pacco pesa 10 Kg. Ma io ho le prove che Il Motorino In questione pesa 4 Kg, e imballato Peserà circa 4,6 Kg; Non 10 Kg. Io mi ero affidato al Foglio di reso del Venditore che diceva 3 Kg. - Ettore Risposta: Buongiorno, la ringraziamo per la segnalazione che provvederemo ad inoltrare alla filiale responsabile del ritiro. Per quanto riguarda l'eccedenza, il corriere ha rilevato il peso di 10kg ma se non le risulta ci rendiamo disponibili a contestare la misurazione. Necessitiamo un'email a info@truckpooling.it Cordiali saluti - Truckpooling
20/12/2018	PERUGIA 06135 Italia	Berlin 12109 Germany	Standard	Servizio eccellente. - Roberto
19/12/2018	CERVO 18010 Italia	Berlin 10965 Germany	Express Service	Consegna puntuale - Luigi
19/12/2018	CERVO 18010 Italia	Speyer 67346 Germany	Standard	Consegna puntuale - Luigi
19/12/2018	ALLISTE 73040 Italia	Bad Neuenahr-Ahrweiler 53474 Germany	Standard	Ottimo, spedizione veloce. - Leonardo
19/12/2018	RAFFADALI 92015 Italia	Berlin 12203 Germany	Standard	la spedizione è andata bene , ma ho dovuto pagare 4 euro al ritiro secondo le disposizioni UPS, cosa che truckpooling non ha esplicato - Salvatore Risposta: Buongiorno, se veniamo contattati per riprogrammare un ritiro non avvenuto o fallito, noi possiamo farlo senza alcun costo. Se invece viene contattato UPS, per loro prassi, richiedono il costo di 4€. Le consigliamo, per tale motivo, di contattarci in modo da poter riprogrammare gratuitamente il ritiro - Truckpooling
19/12/2018	ANCONA 60129 Italia	Berlin 10437 Germany	EuroExpress	Pagato 10 € per consegna anticipata al 18/12/2018 ed ancora il pacco non si vede, né si sa che fine abbia fatto.......schifo. - Anna Paola Risposta: Buongiorno, la spedizione acquistata è una spedizione standard, non con consegna anticipata, non essendo una spedizione con consegna tassativa. Purtroppo in questo periodo pre natalizio si possono verificare ritardi nelle consegne e nei ritiri a causa delle numerose spedizioni che i corrieri stanno gestendo. La spedizione è in transito presso in centro di smistamento per essere affidata al partner estero EUROEXPRESS, può seguire il tracking nel sito di BRT. In ogni caso le consigliamo di contattare il nostro servizio cliente che può mettersi in contatto direttamente con BRT per avere maggiori dettagli sulla sua spedizione. Cordiali Saluti - Truckpooling
18/12/2018	CASTELLABATE 84048 Italia	München 80999 Germany	Standard	La spedizione non è stata ancora ritirata - Claudio Risposta: Il ritiro avviene indicativamente nel giorno selezionato dalle 9.00 alle 18.30, non è possibile sceglierne l’orario. Se il ritiro non avviene nella giornata indicata clicca il pulsante contattaci e richiedi un nuovo ritiro indicando il Tuo numero di ordine. Provvederemo a prenotare un nuovo ritiro, mantenendo la stessa documentazione. - Truckpooling
18/12/2018	FONDI 04022 Italia	Berlin 10405 Germany	Express Service	Servizio ottimo!!!!!5stelle - Dante
16/12/2018	SAMBUCETO 66020 Italia	Wolfratshausen 82515 Germany	RoadEurope	Ho effettuato la spedizione di un pacco da Pescara verso la Germania, che in base a quanto acquistato sarebbe stato recapitato in due giorni (ritiro il 4 dicembre, consegna il 6; avevo necessità di consegna in quella specifica data). Il 7 dicembre il pacco risultava essere bloccato in un luogo imprecisato a causa di un indirizzo incompleto/errato, senza aver ricevuto alcuna notifica in merito ma essendomene accorto solo effettuando ripeturamente il tracking. L'indirizzo era lo stesso utilizzato precedentemente per altre spedizioni senza problemi e ricontrollato dal mittente e dal destinatario, constatandone l'esattezza. Lo svincolo risultava possibile solo per le spedizioni nazionali, per contattare telefonicamente il corriere (SDA) occorre il numero cliente che non possedevo, avendo acquistato la spedizione su Truckpooling. Mi sono visto costretto a recarmi fisicamente alla sede SDA della mia città per cercare di sbloccare il pacco prima possibile ma lì mi hanno comunicato che potevano fare ben poco dato che il pacco era stato affidato ad un corriere terzo; grazie a qualche ricerca sono riusciti comunque a consegnarmi un nuovo codice con cui effettuare il tracking sul sito di Eurodis, scoprendo almeno il luogo in cui è bloccato il pacco. Dopo sollecito telefonico diretto al corriere tedesco, il pacco ha raggiunto finalmente il destinatario l'11 dicembre, cinque giorni dopo la data prevista in base all'opzione acquistata, con la motivazione che SDA ha posticipato le consegne a causa del sovraccarico di lavoro prenatalizio. Mi sarei aspettato una maggiore professionalità sia per quanto riguarda la gestione del blocco della spedizione che la relativa comunicazione (solo grazie all'impiegato dell'ufficio SDA sono riuscito a risalire alla posizione del pacco e contattare il corriere estero, inoltre le motivazioni comunicate sono risultate discordanti: indirizzo incompleto, che in realtà era corretto, oppure gestione problematica della spedizione da parte del corriere?). - Davide Risposta: Buongiorno, la resa preventivata dal sito è indicativa. Per le prossime La invitiamo caldamente a far riferimento alla nostra Assistenza Clienti che è dedicata e specializzata per l'interfaccia rispetto a problematiche relative a ritiri e consegne. Sconsigliamo di contattare direttamente il corriere. Cordiali saluti - Truckpooling

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