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Risposta:
Buongiorno, da sistema del corriere vediamo che il ritardo è stato a causa del fatto che il destinatario risultava assente/chiuso al primo tentativo di consegna. In seguito il corriere di è accordato con il destinatario per ritententare la consegna. Cordiali saluti
- Truckpooling

Risposta:
Buongiorno, Le chiediamo di scindere quella che è un addebito per differenza da quanto dichiarato da quello che può essere un reclamo, che va segnalato al nostro servizio clienti in modo da procedere con una richiesta di rimborso al corriere per nostro tramite.
- Truckpooling

Risposta:
La invitiamo caldamente ad acquistare direttamente dal corriere per ricredersi del contrario. Come dettagliatamente specificato, durante il periodo natalizio sono scattati dei supplementi per misure/imballi non idonei che hanno determinato per il corriere movimentazione aggiuntiva, comportando quindi un costo accessorio per l'utenza. Questo aspetto è stato pubblicato nel sito e inviata informativa a proposito per allertare i nostri clienti.
- Truckpooling

Risposta:
Grazie per il feedback, tenga presente che è importante capire il servizio che si va a scegliere. Euroexpress è un servizio che non prevede tassatività e presenta delle tempistiche indicative di consegna. Inoltre il tracing non è aggiornato in tempo reale: per questo tipo di prestazione consigliamo di scegliere altri corrieri che offrono questa possibilità. Per quanto riguarda il danno, questo va segnalato alla nostra assistenza clienti in modo da agire entro i tempi convenuti dalla legge per gestire il reclamo direttamente con il corriere, posto che ci sia consapevolezza sull'idoneità dell'imballo utilizzato e del contenuto (che sia autorizzato per il circuito scelto).
- Truckpooling

Risposta:
Teniamo a precisare che il circuito di UPS è espresso, pertanto quella che sembra negligenza del corriere in realtà è la reale movimentazione del corriere. Per quanto riguarda i rimborsi, per tutti le pratiche assicurative è indispensabile fornire sempre documentazione attestante il valore merce. Pertanto vi sconsigliamo di assicurare se non avete documenti. Per quanto riguarda la tipologia evidenziata, di valore, vi consigliamo di cercare altri circuiti alternativi.
- Truckpooling

Risposta:
Grazie per il feedback, tenga presente che è importante capire il servizio che si va a scegliere. Euroexpress è un servizio che non prevede tassatività e presenta delle tempistiche indicative di consegna. Inoltre il tracing non è aggiornato in tempo reale: per questo tipo di prestazione consigliamo di scegliere altri corrieri che offrono questa possibilità come ad esempio UPS che ha tutta un'altra gestione.
- Truckpooling