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Risposta:
Salve, ci scusiamo a nome del corriere per l'accaduto. Purtroppo BRT deve interfacciarsi al partner estero nelle spedizioni all'estero e quindi le comunicazioni sono meno veloci rispetto a corrieri che non utilizzano i corrispondenti all'estero. Da parte della nostra assistenza erano state inoltrate le sue disposizioni e sollecitata la consegna urgente. Ci scusiamo ancora a nome del corriere per il disagio arrecato e le assicuriamo che è stato gestito un reclamo per l'accaduto. Cordiali saluti
- Truckpooling

Risposta:
Salve, purtroppo a causa dello sciopero del 24/07 alcune spedizioni hanno subito dei ritardi e per tale motivo la consegna risulta essere stata posticipata rispetto a quella prevista. Ci scusiamo da parte del corriere per il disagio. Cordiali saluti
- Truckpooling

Risposta:
Le ricordiamo che truckpooling è un sito di comparazione, pertanto mettiamo a disposizione diversi corrieri con tariffe e servizi differenti in modo da andare incontro alle diverse esigenze dei nostri clienti. Ci dispiace che la pratica della gestione eccedenze sia percepita come ‘pratica commerciale scorretta’ ma chi opera nella logistica e nelle spedizioni sa bene che le integrazioni ad una spedizione richieste dai corrieri sono pratica comune e possono essere legate a costi aggiuntivi generati da una spedizione. Chiaramente questi costi (che potrebbero essere legati a misure errate, giacenze, servizi aggiuntivi non previsti in quotazione) non possono essere assorbiti dalla nostra società. Siamo sempre disponibili ad aprire una contestazione con il corriere per questi costi extra, che devono però essere supportate da documentazione comprovante i dati inseriti, come da procedura prevista dal corriere.
- Truckpooling

Risposta:
Salve, ci risulta che abbia contattato la nostra assistenza per la richiesta della pratica di danno e stanno attendendo le informazioni necessarie per l'apertura. Ricordiamo che il corriere BRT non procede all'apertura della pratica di rimborso in mancanza della firma con RISERVA al momento della consegna. Ogni vettore effettua con diligenza gli incarichi di trasporto che gli vengono affidati, ma come in tutte le attività umane, a maggior ragione parlando in termini di trasporto espresso, possono verificarsi eventi imprevisti ed inconvenienti quali lo smarrimento o il danneggiamento di una spedizione. Scusandoci ancora a nome del corriere, Cordiali saluti
- Truckpooling

Risposta:
salve, purtroppo in caso di imprevisti durante il transito le spedizioni possono subire dei ritardi rispetto alla resa presente in fase di preventivo. I tempi di transito sono sempre stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, festivi esclusi, ma in caso di problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche. cordiali saluti
- Truckpooling