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Risposta:
Ad oggi non ha inviato alcuna richiesta di assistenza al nostro servizio clienti per il numero ordine indicato. Le confermiamo che il sito è funzionante come di consueto. Se dovesse riscontrare qualche anomalia la nostra assistenza è a disposizione tramite chat o mail dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12.30, dalle 14.00 alle 17, festivi esclusi. Inoltre non ci risultano eccedenze riscontrate in merito all ordine indicato. In generale ricordiamo che per avere chiarimenti su eventuali eccedenze è necessario contattarci via mail.
- Truckpooling

Risposta:
Come da Lei confermato via mail, il civico era errato quindi il ritiro è fallito per questo motivo. Abbiamo provveduto a correggere l indirizzo e a rifissarlo. Ricordiamo nuovamente che gli alimenti deperibili rientrano tra le merci vietate dai nostri circuiti, come già Vi abbiamo comunicato telefonicamente e via mail. L elenco dei prodotti vietati è disponibile nelle informative presenti sul nostro sito.
- Truckpooling

Risposta:
Buongiorno, Ci teniamo a farle sapere che abbiamo agito con tempestività e risolutezza massime, ma non occupandoci fisicamente del trasporto, non vi è stato modo di gestire diversamente la sua pratica. Possiamo confermarle che si tratta di anomalie sporadiche, assolutamente non rappresentative del nostro servizio. La sua spedizione era stata momentaneamente smarrita da parte del corriere e solo a seguito di apertura di pratica è stata rintracciata, questo a causato un notevole ritardo nella spedizione. Ci scusiamo a nome del corriere per l'accaduto. cordiali saluti
- Truckpooling

Risposta:
I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. I tempi di transito sono sempre stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
- Truckpooling

Risposta:
Ci teniamo a farle sapere che abbiamo agito con tempestività e risolutezza massime, ma non occupandoci fisicamente del trasporto, non vi è stato modo di gestire diversamente la sua pratica. Abbiamo fatto un reclamo a BRT per l accaduto. Possiamo confermarle che si tratta di anomalie sporadiche, assolutamente non rappresentative del nostro servizio. La invitiamo a riprovare ancora i nostri servizi, magari avvalendosi di un altro spedizioniere, così da testarne la reale qualità.
- Truckpooling