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Risposta:
Buongiorno, ho letto il Suo feedback e mi dispiace per il disguido avuto con BRT che di solito non crea problemi di questo tipo.Spero in ogni caso che tutto si sia risolto e per il futuro Le consiglio, quando spedisce oggetti importanti o delicati come può essere una stampante, di tutelarsi con una assicurazione supplementare, ordinabile sempre sul sito.Questo perchè, in caso di danni subiti e accertata la responsabilità del corriere, il rimborso previsto per legge è di 1 euro al kg, praticamente niente.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Ho letto il Suo feedback sull'oggetto arrivato danneggiato. Purtroppo a volte gli autisti dei corrieri maneggiano i pacchi con modi e cure non in linea con quanto dovrebbero. Per quanto sensibilizzati poi è solo il buon senso del singolo individuo che può evitare simili problematiche. A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per la segnalazione.Purtroppo può capitare in quanto BRT per le spedizioni all'estero si affida a partner esterni che, per quanto siano in effetti molto seri e professionali, sono comunque aziende diverse, con loro regole e metodi, sulle quali è più difficile, anche per BRT intervenire.Cosa diversa sono strutture come UOS o DHL che hanno proprie strutture a livello mondiale e dove è più facile un controllo diretto anche se, come sempre, il fattore umano del singolo individuo può influenzare in modo determinante il risultato.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Buonasera, ho letto dell'oggetto danneggiato e mi dispiace, purtroppo a volte ci sono degli autisti incuranti delle norme che i corrieri definiscono la cui attuazione dipende poi però dalle singole persone che girano il territorio.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Grazie, mi fa piacere sia andato tutto bene e ringrazio se riesce a farci pubblicità ; credo che il passaparola sia lo strumento più veritiero ed efficace.Ne approfitto per segnalarLe che da sabato 26 ottobre avremo a listino nuove interessanti tariffe per spedizioni in Italia ed Europa da 100 a 1000 kg, colli sfusi o bancali; i prezzi saranno estremamente competitivi.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Ho letto il Suo feedback e La ringrazio,Da un punto di vista informatico BRT non è il massimo, se comparato ad altri operatori. Per il servizio può comunque stare tranquillo, anche per quanto riguarda le spedizioni estere con DPD, la stragrande maggioranza dei clienti è rimasta soddisfatta.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buonasera, leggo ora con un pò di ritardo il Suo feedback e mi scuso; spero che poi la spedizione si sia conclusa nel migliore dei modi.Per quanto riguarda le Sue segnalazioni, in questi casi poteva contattare direttamente noi (0438 260888 oppure 335 8705056), mentre per il tracking BRT solitamente quando ritira il pacco. Attacca una etichetta in triplice copia, blu o rossa, di cui una copia rimane anche al mittente; su quella etichetta è riportato il codice di tracking.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buongiorno, i corrieri devono rilasciare un documento o firmare una ricevuta; purtroppo i singoli autisti a volte si comportano di loro iniziativa, incuranti del rispetto delle procedure.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Grazie per il feedback, a breve inseriremo nuove interessanti tariffe da/per la Spagna.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Buongiorno, grazie per il feedback che ha rilasciato, per noi è di stimolo per un continuo miglioramento. A breve avremo l'opportunità di introdurre nuove e interessanti funzionalità.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie x il feedback e la fiducia. I nostri capisaldi sono la comparazione, i feedback e l'assistenza al cliente via telefono, skype ed email e giornalmente cerchiamo di trasmettere questi concetti alle ns persone.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Grazie per la fiducia. Credo che il miglior modo di diffondere la nostra conoscenza in rete sia la soddisfazione dei ns clienti e sono sicuro che la strada sia quella giusta.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback, ci auguriamo di averLa ancora tra i ns clienti.In questi giorni sono stati attivati i listini UPS import (pacchi e bancali express) e il nuovissimo e molto conveniente listino x spedizioni monocollo in italia con TNT Post.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback; mi auguro che il buco nel pacco non abbia danneggiato il contenuto interno. In questi casi, anche in caso di danni marginali dell'involucro, è sempre buona norma mettere una riserva in bolla che potrebbe risultare determinante nel caso si decidesse, in un secondo momento, di aprire una pratica di rimborso per merce danneggiata. Altro discorso poi è il tema dell'entità del rimborso (esigua per legge) se non è stata sottoscritta una polizza assicurativa integrativa.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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