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Risposta:
Siamo spiacenti per i disagi riscontrati e ci scusiamo personalmente a nome del corriere. Precisiamo tuttavia che Truckpooling è una piattaforma di mediazione, non uno spedizioniere, in questi casi il dilungamento delle tempistiche non è imputabile al nostro operato. Ci teniamo a farle sapere che abbiamo agito con tempestività e risolutezza massime, ma non occupandoci fisicamente del trasporto, non vi è stato modo di gestire diversamente la sua pratica. Possiamo confermarle che si tratta di anomalie sporadiche, assolutamente non rappresentative del nostro servizio. La invitiamo a riprovare ancora i nostri servizi, magari avvalendosi di un altro spedizioniere, così da testarne la reale qualità.
- Truckpooling

Risposta:
A causa di un problema tecnico la lettera di vettura del Suo ordine non si è generata automaticamente. Seguito Sua segnalazione abbiamo comunque fatto richiesta ai nostri tecnici di provvedere a sbloccarla, cosa che è avvenuta dopo circa un ora. Ci scusiamo per il disguido. Da parte nostra abbiamo provveduto a intervenire subito per poterLe dar modo di procedere con la spedizione.
- Truckpooling