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Risposta:
La sua segnalazione fa riferimento ad una spedizione del 2018 con UPS .....e non SDA, che presenta tutt'altro riferimento.... come già comunicato per interfaccia con UPS che ha già chiarito, per procedere con la consegna era necessario un codice di sicurezza non indicato in awb. Il destinatario era stato contattato lasciando anche un messaggio in segreteria ma senza esito. Scaduti i 5 giorni di giacenza, non avendo ricevuto riscontro e informazioni indispensabile per la buona riuscita della consegna, UPS ha provveduto a far rientrare la spedizione. Siamo dispiaciuti per il fatto che il pacco sia rientrato, ma è compito di chi acquista o riceve monitorare il proprio pacco attraverso il tracing. Ci rallegriamo comunque che a tutt'oggi continui a spedire con noi. saluti
- Truckpooling

Risposta:
Spiacenti ma ci risulta che 4 gg sono esattamente i tempi di transito stimato. Non ci è giunta nessuna segnalazione da parte Vs a proposito della mancanza di merce. Saluti
- Truckpooling

Risposta:
La invitiamo a motivare il feedback che non ci sembra coincidere con il servizio svolto nei tempi preventivati. Ci sembra piuttosto una rivalsa rispetto ad eccedenze addebitate rispetto a pesi e volumi rilevati maggiori.
- Truckpooling

Risposta:
Assicurare la merce non significa necessariamente ottenere il "rimborso automatico" (da parte del corriere, in questo caso BRT) dal momento che la riserva apposta alla consegna è stata riscontrata generica e non specifica. Per quanto riguarda l'assistenza questa ci risulta risponda ad ogni singola richiesta secondo quelle che sono le condizioni di utilizzo del sito, operando in qualità di intermediari e fornendo al cliente tutto il supporto necessario durante l'iter di spedizione e in caso di eventuali problematiche. Per quanto riguarda la difformità riscontrata siamo in contestazione con il corriere, e come già ampiamente ripetuto, provvederemo a darle riscontro appena verrà chiarita la rilevazione. Cordiali saluti
- Truckpooling