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Risposta:
Ci scusiamo a nome del corriere per l accaduto. Precisiamo che il tracking è sempre visibile sul sito del corriere. Non avendo mai ricevuto una Sua comunicazione in merito non abbiamo avuto modo di intervenire con UPS per verificare. Confermiamo inoltre che l addebito ricevuto per il cambio indirizzo è corretto in quanto il destinatario ha chiesto una modifica dell'indirizzo di consegna chiedendo di far recapitare il pacco presso un access point anzichè al suo domicilio. Come da condizioni presenti sul nostro sito, tutti i costi extra (che potrebbero essere legati a misure errate, giacenze, servizi aggiuntivi non previsti in quotazione) vengono addebitati al cliente che ha acquistato la spedizione, non potendoli addebitare a terzi, come da contratto e pertanto suggeriamo di accordarsi con il destinatario per evitare che quest’ultimo prenda accordi direttamente con il corriere a sua insaputa.
- Truckpooling

Risposta:
La Sua spedizione risulta consegnata in data 30/12. Ricordiamo che, come da informative presenti sul nostro sito, per le spedizioni affidate dopo il 9/12 non era garantita la consegna entro il giorno 25/12 a causa dei rallentamenti per le festività.
- Truckpooling

Risposta:
In questo periodo prefestivo ci sono ritardi operativi da parte del corriere. Nel Suo caso UPS ha provveduto a contattarLa per concordare la data di ritiro, scusandosi per il disagio.
- Truckpooling