Leggi le recensioni certificate degli utenti su corrieri e spedizioni

Risposta:
Buongiorno, usare tre account per dirci quello che pensa non è costruttivo, basterebbe un feedback unico e ben spiegato. Detto questo, purtroppo nel mondo dei trasporti gli imprevisti sono sempre dietro l'angolo e controllando la conversazione con l'assistenza, sappiamo il motivo del 'fastidio'. Ma questa è una bacheca per aiutare gli utenti a capire quale corriere scegliere e il relativo motivo non uno sfogatoio senza specifico motivo. Noi siamo un comparatore prezzi e non il corriere stesso che vi effettua la spedizione.
- Truckpooling

Risposta:
Buongiorno Lucyna, siamo a disposizione per accogliere ogni segnalazione compresa quella dei mancati ritiri in modo da procedere ad una pronta verifica ed eventuale riprogrammazione. Contatta l'assistenza nel sito tramite chat o form di contatto.
- Truckpooling

Risposta:
Buongiorno Andrea, controllando la conversazione con l'assistenza e da una verifica sul codice ritiro, risulta che il corriere sia passato. L'assistenza chiede riconferma di tutti i dati e nominativo sul campanello in modo da inoltrare un alert alla filiale; gentilmente mantieni la conversazione aggiornata con l'assistenza perché scriverlo qui, per quanto sia utile, non serve a molto.
- Truckpooling

Risposta:
Buongiorno Sylvia, ci dispiace e ci scusiamo a nome del corriere. Come già risposto dall'assistenza, è necessario aprire una pratica di ricerca ed una volta aperta questa pratica, le tempistiche durano all’incirca 10 gg, (possono dilungarsi se il corriere lo ritiene necessario) per questo, il corriere diretto ti ha risposto di aspettare. Purtroppo abbiamo anche noi delle procedure e vengono dettate direttamente da UPS. L'assistenza di Truckpooling ora sta aspettando da te una risposta e un file excel compilato, gentilmente mantieni il filo della conversazione in modo che non si perda nessun aggiornamento da entrambe le parti. Consapevoli che possono verificarsi casi isolati di disservizio, Truckpooling valuta costantemente i servizi offerti dai propri partner e tratta molto seriamente qualsiasi reclamo per quanto riguarda il servizio di trasporto offerto dal corriere richiesto.
- Truckpooling

Risposta:
Buongiorno Francesco, grazie per la segnalazione, monitoriamo nei dettagli la problematica da te segnalata.
- Truckpooling

Risposta:
Buongiorno Enrico, per richiedere il rimborso e contattare l'assistenza, basta andare nel sito e usare la chat oppure compilare il form di contatto https://www.truckpooling.it/it/contatti
- Truckpooling