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Risposta:
Sono a conoscenza della Sua problematica che mi è stata riportata dai miei collaboratori e stiamo facendo le verifiche tecniche per avere certezza del buon funzionamento dei programmi di collegamento tra Truckpooling e i corrieri.Pur non avendo certezza della nostra diretta responsabilità, ci scusi ancora del disguido in quanto ns dovere è comunque quello di presidiare e far si che tutto vada per il meglio.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie, credo che il servizio al cliente, sopratutto nella risoluzione dei problemi, sia uno degli elementi di attenzione e forza di Truckpooling; la formazione e la sensibilizzazione del personale in questo senso è ai massimi livelli.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buongiorno, ho letto il Suo feedback e mi dispiace per l'errore; evidentemente qualcosa non ha funzionato e il corriere ha richiesto (cosa che non dovrebbe mai fare) i soldi al destinatario.In prima mattinata verifichiamo e Le facciamo sapere entro la giornata di oggi.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buongiorno, ho letto dei problemi di tracking con tre spedizioni SDA; questa mattina faccio fare una verifica per capire le motivazioni.grazie della segnalazioneA prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Volevo avvisarLa che abbiamo avviato una indagine per approfondire eventuali problematiche di servizio nella funzione tracking. In molto casi abbiamo mperò riscontrato che anche SDA, sopratutto per le spedizioni estere o di 48 ore a volte consegna prima ancora di aggiornare il tracking. cminuqe l'attività è stotto controllo.grazieA prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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