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Risposta:
Buongiorno, grazie per il feedback.La questione dell'orario di ritiro è sempre aperta; purtroppo nessuno ritira ad un orario predefinito e concordabile, ogni corriere è staoria a se.BRT è l'unico che telefona sempre per avvisare e se l'autista è disponibile, si possono prendere accordi.SDA ritira in alcune zone solo al mattino, in altre solo al pomeriggio, senza possibilità di prendere accordiTNT Post e UPS idem come SDAChi un giorni deciderà di offrire il servizio di prenotazione dell'ora di ritiro, secondo me acquisirà moltissimi clienti.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buongiorno, grazie per il feedback. In relazione a un programma di scontistica, devo dire che la nostra commissione, essendo molto modesta, non ci dà ampi spazi di manovra. Stiamo comunque pensando per il 2014 all'implementazione di un programma fidelity che dia dei vantaggi ai nostri clienti affezzionati.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buongiorno, ho letto il Suo feedbacke emi dispiace per il disguido. Nel caso specifico Lei ha utilizzato un servizio /Extralarge SDA) che utilizziamo centinaia, se non migliaia di volte e il livello di servizio è sempre ottimo, come può vedere Lei stesso dalla nostra area feedback.Evidentemente nel Suo caso è successo qualcosa che ha inceppato qualche meccanismo e per il quale mi scuso nuovamente.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buongiorno, ho letto il Suo feedback e purtroppo è così. Moltissimi clienti sono contenti del servizio di BRT con la telefonata preventiva ma il problema dell'annullamento se non si risponde crea i problemi come a Lei e se noi non riceviamo un sollecito telefonico non possiamo intervenire. Lavoreremo con BRT affinchè ci possano ridare quantomeno un avviso a ordine annullato per mancato ritiro.GrazieA prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buongiorno, ho letto i Suoi feedback sia su SDA che su BRT. In realtà i due servizi analizzati sono praticamente equivalenti ma le performance dipendono molto anche dall'autista locale, da come si organizza, da quanto veloce è ecc. Ecc.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback e gli apprezzamenti. SDA è il Corriere Espresso che fa parte del Gruppo Poste Italiana che gli permette di offrire forse il miglior rapporto tra qualità del servizio e prezzo, proprio grazie alla possibilità di sfruttare, almeno in parte, la struttura delle Poste.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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