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Risposta:
Ho letto il Suo feedback; mi dispiace per i disguidi creati da TNT Post con cui stiamo lavorando per migliorare il loro livello di servizio.Mi auguro abbia avuto la possibilità di lavorare nuovamente con noi, trovando la giusta soddisfazione.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
SDA è il Corriere Espresso che fa parte del Gruppo Poste Italiana che gli permette di offrire forse il miglior rapporto tra qualità del servizio e prezzo, proprio grazie alla possibilità di sfruttare, almeno in parte, la struttura delle Poste.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback; in effetti il servizio di preavviso telefonico del ritiro lo fa solo BRT ed è molto utile per prendere accordi in caso di esigenze particolari. Unica precauzione è quella di rispondere alla chiamata, altrimenti c'è il rischio che BRT annulli la spedizione in quanto non ha trovato il mittente.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback positivo e colgo loccasione per avvisarTi che abbiamo inserito nuovi listini molto interessanti anche per spedizioni medio/grosse.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Ho letto il Suo feedback ed ha ragione, stiamo cercando di lavorare con loro per migliorare il livello di servizio, proprio nell'area ritiri.Contemporaneamente stiamo inserendo nuovi listini ed offerte, sempre più interessanti.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
In relazione al Suo feedback su TNT Post mi scuso, lo standard per fortuna non è questo ma qualche problemino lo abbiamo avuto e ci stiamo lavorando per far si che il livello di servizio si allinei almeno a quello degli altri operatori.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback e per la fiducia. In home page, a destra del riquadro di immissione ordini, abbiamo sintetizzato le cose in cui crediamo..., il perchè sceglierci:1) Comparazione corrieri: siamo gli unici che lo facciamo, per offrirti il miglior prezzo per ogni necessità di spedizione2) Feedback: crediamo sia indispensabile poter misurare le performance di chi spedisce, con la voce degli utenti, gli unici di cui ci si possa davvero fidare3) Assistenza: in un mondo fatto di risponditori automatici e di faq, noi vogliamo essere vicino ai ns clienti, con persone fisiche che ascoltano e che danno risposte mirate alle necessitàQuesta è la nostra mission, quello per cui stiamo lavorando ed io come responsabile del progetto, lavoro ogni giorno per diffondere queste culture all'interno del ns team.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Leggo un pò in ritardo il SUo feedback e mi scuso. Spero che nel frattempo la spedizione con TNT Post sia andata a buon fine.due settimane fa il tracking non era attivo, ora invece funziona anche per TNT Post.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buongiorno,La ringrazio per gli apprezzamenti su Truckpooling anche se mi dispiace per il pessimo riscontro che ha avuto da SDA. Come tutte le aziende, acnorpiù se grandi, tutto dipende dalle persone con cui si ha a che fare.Io leggo tutti i feedback dei ns clienti e creda che ne trovo centinaia di piena soddisfazione anche con SDA.Mi auguro quindi che si sia trattato di uno spiacevole evento isolato e che Lei si possa ricredere.In ogni caso, il pricnipio di Truckpooling è la comparazione per cui niente di meglio poter confronatre anche BRT, TNT Post, UPS, DHL e i prossimi che arriveranno.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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