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Risposta:
Grazie, credo che il servizio al cliente, sopratutto nella risoluzione dei problemi, sia uno degli elementi di attenzione e forza di Truckpooling; la formazione e la sensibilizzazione del personale in questo senso è ai massimi livelli.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il Suo feedback positivo, molto apprezzato. Ci tengo molto a conoscere il grado di soddisfazione dei nostri clienti in quanto credo nel passaparola come la più efficace delle pubblicità.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buongiorno, ho letto il Suo feedback e ringrazio.Il motivo per cui BRT ha chiesto il pagamento nasce da un errore che a volte fanno inserendo l'ordine a sistema nella filiale BRT che Vi manda il corriere per il ritiro. Loro ricevono la chiara indicazione che l'ordine è già pagato ma a volte (pochissime a dire il vero), l'operatore non inserisce l'informazione e così vengono richiesti i soldi al destinatario.Dovesse ricapitare, basta, che il destinatario non paghi e con una telefonata noi sistemiamo la cosa; nei casi in cui il destinatario avesse pagato, riceverà ovviamente il rimborso integrale.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Letto il feedback e ci scusiamo. Stiamo lavorando per migliorare il servizio TNT Post nei ritiri che, pur essendo migliorato, non è ancora agli standard adeguati.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Letto il feedback e ci scusiamo. Stiamo lavorando per migliorare il servizio TNT Post nei ritiri che, pur essendo migliorato, non è ancora agli standard adeguatiA prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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