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Risposta:
Grazie per il feedback; cerchiamo di fare del ns meglio per assistere, anche telefonicamente, i clienti, sopratutto quando ci sono problemi e il ns intervento può essere risolutivo.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback, credo molto nel dare l'informazione al cliente affinchè possa scegliere liberamente a chi appoggiarsi e poi, non trascurabile il servizio del customer service e l'assistenza telefonica con operatore in ufficio, in un mondo di risponditori automatici o call service in giro per il mondo.Per questo contiamo molto sulla promozione , la più credibile ed efficace, dei nostri clienti soddisfatti. Avendo anche implementato l'area feedback libera e trasparente per tutti.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Ho letto del feedback su BRT e mi dispiace; peraltro il lugo di ritiro era in una importante area geografica cella Lombardia, sicuramente adeguatamente coperta da BRT.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie del feedback e segnalazione "attenta". Il campo note non è inseribile per due motivi:1) pochi corrieri gestiscono questo campo, per cui non è una funzionalità gestibile per tutti2) essendo un campo "libero", quando abbiamo testato questa opzione, molti clienti ci scrivevano le cose più impensate e richieste assurde che, in quanto scritte, venivano considerate "dovute". in questo poi ci si scontra con i reali servizi che i corrieri effettuano, di cui alcuni sono anche a pagamento. Un esempio "consegna re sabato dalle 14.00 alle 16.00 previo conferma telefonica".... infttibile la consegna di sabato pomeriggio, la prenotazione telefonica della consegna è un servizio effettuato da alcuni, comunque sempre a pagamento. LAsciamo poi stare altre diciture molto più "fantasiose" e "folkloristiche" :).Spero di aver risposto al Suo quesito.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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