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Risposta:
La spedizione che ha acquistato è di BRT. Come indicato anche nella mail di conferma d'ordine che Le è stata inviata specifichiamo che BRT prevede solo il manifest: una copia da consegnare all'autista e una copia da far controfirmare al corriere e tenere come conferma di avvenuto affido.
- Truckpooling

Risposta:
Buongiorno, in caso di danno è sempre necessario contattare la nostra assistenza via email in modo che possano darle assistenza per l'apertura di una pratica di danno con il corriere. Ogni vettore effettua con diligenza gli incarichi di trasporto che gli vengono affidati, ma come in tutte le attività umane, a maggior ragione parlando in termini di trasporto espresso, possono verificarsi eventi imprevisti ed inconvenienti quali lo smarrimento o il danneggiamento di una spedizione. Scusandoci a nome del corriere. Cordiali Saluti
- Truckpooling

Risposta:
Salve, riteniamo che il suo feedback sia per il ritiro tentato ma fallito da parte del corriere. In caso il ritiro sia presso negozi o uffici è sempre necessario riportare nelle note gli orari di chiusura in quanto i ritiri avvengono nell'arco della giornata da parte del corriere e senza nessuna nota il corriere può passare durante l'orario di chiusura. La nostra assistenza ha provveduto a riprogrammare il ritiro per la prima giornata disponibile in base alla zona del ritiro. Cordiali saluti
- Truckpooling

Risposta:
Salve, ci scusiamo a parte del corriere per il ritardo che si è verificato. Ricordiamo che in caso di necessità e/o assistenza consigliamo di contattare il nostro servizio clienti in modo che possano intervenire verificando con la filiale e sollecitando il ritiro, Consapevoli che possono verificarsi casi isolati di disservizio, Truckpooling valuta costantemente i servizi offerti dai nostri partner e tratta molto seriamente qualsiasi reclamo per quanto riguarda il servizio di trasporto offerto dal corriere da voi richiesto per l'invio. Reiterando le nostre scuse, Cordiali saluti
- Truckpooling