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Risposta:
In questi giorni TNT Post ha dei problemi con il tracking; purtroppo potremo fare le verifiche del caso e sistemare il tutto, solo dal 7 gennaio, cioè al rientro del personale tecnico di TNT Post. Intanto ringrazio per la segnalazione.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Domani mattina 2 gennaio chiami o scriva al ns customer service per verificare il suo ritiro o riprenotarlo.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Sono passati troppi giorni dalla data di ritiro per non essere ancora stato consegnato; provi a chiedere al ns curtomer service per fare una ricerca mirata; l'ufficio è aperto domani 2 gennaio dalle 9.00 del mattino.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Ho letto del mancato ritiro e mi dispiace; se non lo ha già fatto scriva a supporto@truckpooling.it per riprogrammare il ritiro o per il rimborso.A presto e scusi ancoraGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback e per il suggerimento. Purtroppo non possaimo prevedere il campo note "libero" in quanto pochissimi corrieri lo accettano per cui, Lei magari va a inserire le note, dando per scontato che le stesse vengano prese in considerazione, cosa che invece non è.Stiamo valutando se inserirle solo per quei corrieri che ne danno la possibilità.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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