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Risposta:
Grazie per il Suo feedback.La segnalazione che Lei ha fatto sulla mancanza dei dati "azienda" nella lettera di vettura è più che corretta e a volte crea qualche problema. Stiamo cercando di lavorarci in quanto il siste a NEXIVE non permette di trasmettere loro le info che vorremmo inviare (azienda, nome e cognome).Loro ricevo o solo un campo e questo per definizione diventa un compromesso....., comunque il problema è noto e se ne troveremo una soluzione, sicramente la stessa verrà applicata.Presto avremo nuove e interessanti novità, che spero Le possano essere utili quando deciderà di spedire nuovamente, utilizzando Truckpooling.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback.....Purtroppo NEXIVE ha il suo tallone d'achille proprio sui ritiri..., capita non spesso, ma non raramente, con il ritiro slitti di un giorno e in alcuni casi che non venga effettuato.Sopratutto in questi ultimi, noi non ne siamo a conoscenza e quindi abbiamo bisogno di saperlo da chi ha effettuato l'acquisto della soedizione, per poter intervenire prontamente e riprogrammare il ritiro, se possibile anche per il giorno stesso, dipende da orario e zona. Nei casi in cui il cliente, perchè si è organizzato diversamente, rinuncia al ritiro, rimborsiamo ovviamente l'intero importo pagato.Presto avremo nuove e interessanti novità, che spero Le possano essere utili quando deciderà di spedire nuovamente, utilizzando Truckpooling.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback.Se ha richiesto il servizio Extralarge ore 12.00, vuol dire che aveva bisogno di una consegna urgente e tassativa entro le 12.00 del giorno successivo alla spedizione (tranne le isole dove serve comunque un giorno in più).Sapere che tutto è andato bene, anche in casi come il Suo dove l'urgenza è importante, ci gratifica. SDA in questo è sicuramente un partner affidabile che difficilmente disattende le aspettative.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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