Leggi le recensioni certificate degli utenti su corrieri e spedizioni

Risposta:
Buongiorno,Ho letto che c'è un problema di ritiro con Nexive.Non so se ha già avvisato di questo il nostro customer service, in ogni caso provvedo ad inoltrare la segnalazione direttamente io in moo che effettuino una prenotazione manuale.Purtroppo con Nexive capita, non sempre ma sicuramente più che con altri corrieri, che ci siano problemi nei ritiri; fondamentalmente la situazione è molto a macchia di leopardo e dipende dal criterio di copertura del territorio, tramite le filiale.Succede pertanto che in moltissimi casi la situazione è perfetta ed in altre meno.Noi non possiamo accorgerci del mancato ritiro, se non grazie alla segnalazione del cliente; in questi casi provvediamo alla riprenotazione manuale o, se il cliente ha già gestito la spedizione in modo diverso, con un rimborso immediato di quanto pagato.Per meglio identificare la Sua spedizione avremmo bisogno del codice Di spedizione che inizia con TP, può cortesemente inviarmelo a ceo@truckpooling.it che provvedo all'inoltro?Grazie e scusi per il disagio.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
- Truckpooling

Risposta:
Grazie per il feedback,Purtroppo non è possibile inserire una nota in calce al ritiro in seguito al fatto che il sistema, interfacciandosi con motli corrieri diversi, ha dei vincoli che debbono soddisfare tutte le dierse interfacce.Cosa diversa è la questione della prenotazione del ritiro. Ad oggi nessun corriere, neanche a pagamento, effettua un servizio di ritiro ad una ora stabilita. Solo BRT e NEXIVE spesso, ma non sempre, chiamano per avvisare del ritiro e in quel caso si può cercar di condividere una fascia oraria.Siamo convinti che quando un corriere darà la possibilità di fare ciò, sarà una opzione molto utilizzata; nel frattempo si può ricorrere a soluzioni del tipo quelle offerte da ioritiro.it, dove hai la possibilità di portare il tuo pacco in una location e loro lo consegnano al corriere e viceversa per i ritiri pacchi quando non si può essere in casa.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
- Truckpooling