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Risposta:
La spedizione è rientrata al mittente in quanto il corriere non ha potuto consegnare per l emergenza sanitaria in corso. Ricordiamo che per avere informazioni è necessario contattare sempre la nostra assistenza via mail o via chat.
- Truckpooling

Risposta:
Da una verifica risulta che al pacco non era stata applicata la lettera di vettura fornita da Truckpooling quindi il corriere ha consegnato con loro numerazione. Di conseguenza UPS non aveva nessun riferimento in merito al contrassegno ma solo i dati riportati dal mittente. Confermiamo quindi che alla consegna non è stato ritirato nessun importo.
- Truckpooling

Risposta:
Ci scusiamo a nome del corriere per l accaduto. Precisiamo che nel servizio del corriere non è previsto il preavviso telefonico. Abbiamo fissato un nuovo ritiro e risulta correttamente effettuato. Durante lo smistamento nelle filiali i pacchi possono subire forti urti, è fondamentale quindi che l imballo sia idoneo a proteggere il contenuto. Abbiamo comunque fatto una segnalazione al corriere.
- Truckpooling

Risposta:
La spedizione risulta consegnata in data 17/1. Ricordiamo che i tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. I tempi di transito sono sempre stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
- Truckpooling

Risposta:
Ci scusiamo da parte del corriere per l’accaduto e provvederemo ad aprire una reclamo con il corriere UPS. Sul sito di UPS è riportato che la spedizione è stata consegnata per driver release, secondo le condizioni di UPS il Rilascio del pacco presso il domicilio del destinatario (Driver release) , può essere eseguito e registrato correttamente dal corriere in caso il luogo sia considerato sicuro e protetto. Non possiamo quindi procedere con il rimborso, in quanto la spedizione risulta usufruita.
- Truckpooling

Risposta:
Salve, la lettera di vettura le è stata fornita via email a seguito dell'inserimento delle informazioni che risultavano essere mancanti. Cordiali saluti
- Truckpooling

Risposta:
Ci scusiamo da parte del corriere per i disagi riscontrati. Nel Suo caso il pacco è rientrato al mittente perchè danneggiato in fase di smistamento. La pratica di danno è stata aperta e valutata dal corriere. Le ricordiamo che è fondamentale che l'imballo con cui viene confezionata la merce sia idoneo, in quanto il corriere non si ritiene responsabile in caso di non idoneità. La invitiamo quindi a utilizzare sempre un idoneo imballaggio interno ed esterno in base anche al tipo di merce spedita.
- Truckpooling

Risposta:
Salve, l'etichetta può staccarsi in caso non fosse applicata saldamente al pacco. Ricordiamo che la merce subisce smistamenti automatici in macchinari a rullo e pertanto se non fissata correttamente è possibile che si stacchi. Ci teniamo però a chiarire che UPS ha trovato il suo pacco e ha provveduto a renderlo al suo indirizzo contattandola direttamente. Cordiali saluti
- Truckpooling

Risposta:
Buongiorno, ricordiamo che è possibile contattare la nostra assistenza per richiedere maggiori informazioni sulle spedizioni. Come confermato via email il pacco mancante è in consegna nella giornata di oggi. Cordiali saluti
- Truckpooling